Lieferung, Rückerstattung & Storno

Lieferinformationen

  • De Lieferzeit an die meisten europäischen Länder beträgt 2-3 Werktage. Bestellungen, die bis 16 Uhr bei uns eingegangen sind (für Produkte, die auf Lager sind) werden normalerweise noch am selben Werktag gesendet.
  • Bitte wenden Sie sich an wenn Sie eine schnellere Lieferung oder spezielle Lieferoptionen wünschen.
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Garantie

Alle Produkte auf unsere Webseite sind fabrikneu und haben ab dem Kaufdatum 1 Jahr Herstellergarantie gegen Herstellungsmängel. Durch viele Jahre Erfahrung und unsere guten Beziehungen mit den Herstellern garantieren wir, dass die auf dieser Webseite gezeigten Produkte für die Verwendung mit einem bestimmten Modell zu 100% kompatibel sind, oder wir bieten Ihnen ein anderes Produkt oder eine volle Kostenerstattung.


Artikel zurücksenden

Falls Sie uns einen Artikel aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, verfahren Sie bitte nach den untenstehenden Schritten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an , nennen Sie die Vorgangsnummer (z.B. DUR12345), den Grund, warum Sie den Artikel zurücksenden und ob Sie einen Austausch oder eine Rückerstattung möchten.
  2. Unser Kundendienst wird Ihnen dann mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) zurückmailen.
  3. Bitte senden Sie den Artikel an uns zurück mit der RMA-Nummer gut sichtbar auf der äußeren Verpackung an die folgende Adresse:

    DuracellDirect Abt. Rücksendungen
    2 Prince Georges Road
    Colliers Wood
    London, UK
    SW19 2PX

  4. Nachdem wir den Artikel von Ihnen zurückerhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten.


Stornierung

Für alle unsere Produkte besteht für Sie das Recht, vom Kaufvertrag innerhalb von 7 Werktagen ab Lieferdatum zurückzutreten.

  • Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht geliefert wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an und geben Sie Ihre Vorgangsnummer an. (eg DUR12345) und den Grund der Stornierung an.
  • Wenn das Produkt schon ausgeliefert wurde, schreiben Sie bitte 'Vertragsstorno' auf den Lieferschein (der zu dem Produkt gehört). Senden Sie das Produkt sicher verpackt zusammen mit dem Lieferschein an uns zurück. Es muss bei uns innerhalb von 7 Tagen, nachdem es bei Ihnen ausgeliefert wurde, bei uns eingehen.

Für die Rücksendung von Produkten empfehlen wir Ihnen eine Sendung per Einschreiben zu Ihrer eigenen Sicherheit. Zurückgesendete Artikel müssen bei uns in einwandfreiem Zustand und in Ihrer Originalverpackung eintreffen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen zwar den Kaufpreis zurückerstatten, sobald die Produkte bei uns eingetroffen sind, Sie aber für die Kosten der Rücksendung an uns verantwortlich sind.